行政綜合服務中心管理制度

行政綜合服務中心管理制度

為加強大廳日常管理，及時發現和協調服務過程中出現的問題，確保服務流程環節通暢，營造良好的服務環境，特制定以下制度：

一、崗位制度

大廳設個口，大廳主任名，工作人員名。實行AB崗制度，本制度旨在加強大廳日常管理，協調和處理服務過程中出現的問題和矛盾，確保服務大廳環境整潔，便民措施到位。

二、工作要求

1、按值班表各組值班人員負責。上午8：30，中午1：30。負責本日大廳內的疫情防控工作。

2、各口需堅守崗位，市場準入、城鄉建設需至少保證1名，民政、退役軍人窗口至少保證1名，就業、社保至少保證1名，衛生健康至少保證1名工作人員在崗。

3、履職過程中，應增強主動服務意識。態度熱情，主動服務。

三、請假制度

各口在確保本崗位1名同志在崗的情況下方可請假，請假需大廳主任及主管副職請假。如遇特殊情況，窗口無人值守，需經主管領導批準并做好外出報備。

各窗口工作人員應積極主動配合、協助大廳主任做好工作，遇到相關問題請及時與大廳主任反映，提出建議、意見。

本制度自即日起施行。